Como criar respostas automáticas no Gmail

Por | 30/01/2015

São várias as pessoas que usam o Gmail com uma finalidade profissional, principalmente para quem tem um email de domínio próprio (mas não se limitando a estes). Desse modo, responder clientes e consumidores sobre dúvidas ou atendimentos é algo cotidiano, o que faz com que soluções para agilizar o processo de respostas sejam mais valorizadas.

Uma dessas soluções que ajuda um usuário do Gmail a economizar tempo é a possibilidade de criar respostas automáticas, que consiste no envio de mensagens padrões (anteriormente definidas) automaticamente toda vez que um novo email chega à caixa de entrada do Gmail.

Funciona semelhante às respostas no-reply dos emails comerciais das empresas, especialmente as de grande porte, pois estas possuem muitos clientes e consequentemente, milhares de contatos de emails diariamente.

Esses emails são muito comuns nos contatos de suporte e em bancos também.

Por exemplo: quando um cliente solicita um atendimento pelo canal Fale Conosco do Banco Itaú, enviando um email, imediatamente ele recebe um email de resposta dizendo que eles receberam a solicitação e logo estarão respondendo o questionamento.

É desse modo que também podemos configurar no Gmail.

Como criar respostas automáticas?

Precisaremos seguir 3 etapas para fazer respostas automáticas:

Etapa 1 – Ativando as respostas pré-determinadas

1. Entre em seu Gmail.

2. Clique na roda dentada e selecione ‘Configurações‘:

respostas automáticas

3. Localize a guia ‘Labs‘:

4. Encontre a opção ‘Respostas predeterminadas‘ e clique em ‘Ativar‘:

5. Role a página até o final e clique em ‘Salvar alterações‘.

Etapa 2 – Criando o conteúdo da resposta 

6. Aguarde a página recarregar e clique em ‘Escrever‘, para digitar uma nova mensagem:

7. Na janela de criação de emails, digite o conteúdo da mensagem que será usada como resposta automática:

8. Após escrever a mensagem, clique na setinha que está no canto inferior direito da janela (1), selecione ‘Respostas predeterminadas‘ (2) e clique em ‘Nova resposta predeterminada‘ (3) :

9. Dê um nome para a resposta:

Dê ‘OK’ e depois feche a janela de criação de emails.

Etapa 3 – Criando o filtro

10. Agora volte para a parte de cima da janela do Gmail. Na barra de pesquisa, há uma pequena seta para baixo, antes do botão de pesquisa.

11. Nessa tela, insira o SEU EMAIL DO GMAIL no campo ‘Para‘. Mais abaixo, clique no link ‘Criar filtro com esta pesquisa‘:

12. Na próxima tela, marque a opção ‘Enviar resposta predeterminada‘ e escolha a resposta que você configurou.

Por fim, clique no botão ‘Criar filtro‘:

A partir de agora todos os emails que chegarem à sua caixa de entrada receberão a resposta automática que você criou.

Esse recurso faz parte do Google Labs, e, assim sendo, poderá parar de funcionar a qualquer momento.

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